Задача клиента:
Интернет-магазин одежды столкнулся с проблемой увеличивающегося потока заказов, которые требуют много времени на обработку вручную. Клиенты часто интересуются наличием товара, размерами и стоимостью доставки, что приводило к перегрузке персонала.
Решение:
Мы разработали Telegram-бота, который выполняет несколько ключевых функций:

• Автоматическое оформление заказов: Бот помогает клиентам выбрать товар, добавляет его в корзину и принимает заказ, включая оплату через систему онлайн-расчётов.
• Ответы на часто задаваемые вопросы: Клиенты могут задать вопросы о размере одежды, наличии товара и сроках доставки, и бот автоматически даёт ответ на основе данных из CRM и базы данных магазина.
• Персонализированные скидки и предложения: Бот анализирует поведение пользователя и на основе его предпочтений предлагает специальные скидки на товары.

Результат:

• Уменьшение времени на обработку заказов: Обработка заказов с использованием бота стала в 2 раза быстрее, так как он берёт на себя процесс выбора товара и оформления покупки.
• Снижение нагрузки на операторов: Перегрузка персонала на 40% уменьшилась, так как бот отвечает на частые запросы клиентов.
• Увеличение конверсии в продажах: Интерактивный подход с персонализированными предложениями позволил повысить конверсию на 25% и стимулировать повторные покупки.

Задача клиента:
Туристическое агентство хотело улучшить процесс выбора и бронирования туров, так как клиенты часто терялись в большом количестве предложений. Кроме того, персонал агентства не успевал обрабатывать все запросы клиентов в течение дня.
Решение:
Мы создали Telegram-бота с функционалом:

• Выбор тура: Бот помогает пользователям выбрать подходящий тур, задавая вопросы о предпочтениях, бюджете и длительности отпуска.
• Автоматический расчёт стоимости: Бот автоматически рассчитывает цену тура на основе данных клиента, а также предлагает дополнительные услуги, такие как экскурсии или страхование.
• Онлайн-бронирование: Бот позволяет забронировать тур через Telegram, принимая оплату через платёжные системы.

Результат:

• Увеличение числа бронирований: Количество бронирований через Telegram увеличилось на 35%.
• Уменьшение нагрузки на операторов: Операторы стали тратить меньше времени на обработку заявок, так как бот сам делает расчёты и бронирования.
• Повышение удовлетворенности клиентов: Туристы теперь могут легко и быстро выбрать тур и оформить его, не выходя из Telegram.

Задача клиента:
Юридическая компания столкнулась с большим числом входящих запросов, требующих первичной консультации. Ответы на базовые вопросы занимали много времени юристов, и клиентам приходилось ждать долго, что ухудшало качество обслуживания.
Решение:
Мы создали Telegram-бота, который автоматически предоставляет юридические консультации по ряду популярных тем, таких как:

• Анализ ситуаций: Бот задаёт вопросы клиенту, чтобы выяснить детали его ситуации, например, тип спора или юридическую проблему.
• Предоставление базовых юридических рекомендаций: На основе ответов бот генерирует предварительные рекомендации и направляет клиента к соответствующему юристу.
• Запись на консультацию: Бот позволяет пользователю выбрать дату и время для личной консультации, автоматически добавляя информацию в расписание юристов.

Результат:

• Снижение нагрузки на юристов: Юристы теперь тратят меньше времени на первичные консультации, так как бот отвечает на рутинные вопросы.
• Увеличение числа записей на консультации: Записи через бота увеличились на 50%, так как пользователи могли легко выбрать время и место.
• Увеличение конверсии клиентов: Благодаря точным рекомендациям пользователи стали чаще записываться на платные консультации.

Задача клиента:
Онлайн-образовательная платформа столкнулась с проблемой низкой вовлечённости студентов. Студенты часто не выполняли тесты вовремя и забывали о назначенных задачах. Не было автоматической обратной связи, что снижало мотивацию обучающихся.
Решение:
Мы разработали Telegram-бота, который выполняет следующие функции:

• Тестирование и задания: Бот автоматически отправляет задания и тесты по ходу курса. После выполнения теста бот сразу выдает результат и рекомендации для улучшения.
• Напоминания о сроках: Бот отправляет студентам уведомления о предстоящих заданиях и сроках сдачи.
• Рекомендации и обратная связь: После прохождения тестов бот анализирует результаты и отправляет персонализированные рекомендации для улучшения.

Результат:

• Увеличение вовлеченности студентов: На 30% больше студентов начали регулярно проходить тесты и выполнять задания, благодаря автоматическим напоминаниям и мотивирующей обратной связи.
• Снижение административной нагрузки: Педагоги сократили время, которое тратилось на проверку тестов, так как всё делал бот.
• Повышение уровня завершения курсов: Вовлечённость в курс увеличилась на 20%, так как студенты получали персонализированные рекомендации и могли следить за своим прогрессом.

Задача клиента:
Бренд одежды хотел провести конкурс в Telegram с призами за участие. Требовалось полностью автоматизировать процесс сбора заявок, подсчёта баллов и выбора победителей.
Решение:
Мы разработали Telegram-бота, который:

• Регистрирует участников и генерирует каждому уникальную реферальную ссылку.
• Подсчитывает количество приглашённых друзей.
• Автоматически начисляет баллы за действия (репосты, подписки, приглашения).
• Отображает рейтинг участников в реальном времени.
• После окончания конкурса формирует финальный рейтинг и выбирает победителей.

Результат:

• Виральный рост аудитории: Количество подписчиков Telegram-канала выросло на 12 000 за 10 дней.
• Прозрачность конкурса: Участники видели рейтинг и не сомневались в честности.
• Экономия времени: Весь конкурс прошёл без участия модераторов — всё делал бот.

Задача клиента:
Управляющая компания жилого комплекса хотела улучшить коммуникацию с жителями: поступало много жалоб на неработающие лифты, уборку, шум, но информация часто терялась или приходила с опозданием.
Решение:
Мы разработали Telegram-бота, который:

• Позволяет жителям оставить обращение/жалобу по категориям (лифт, вода, двор и т.д.).
• Автоматически отправляет заявки в соответствующие службы.
• Показывает статус обращения (принято, в работе, выполнено).
• Позволяет участвовать в опросах и получать уведомления от УК.

Результат:

• Повышение доверия: Жители стали чаще сообщать о проблемах, зная, что они отслеживаются.
• Сокращение времени на обработку: Обращения автоматически распределяются по ответственным.
• Улучшение имиджа УК: Руководство отмечает рост удовлетворенности жителей.

Задача клиента:
Частный психолог хотел упростить процесс записи, снизить количество «непришедших» клиентов и поддерживать контакт с текущими.
Решение:
Мы сделали Telegram-бота, который:

• Показывает доступные слоты для записи.
• Напоминает клиенту о сессии за день и за час.
• Предлагает оплату сразу после записи.
• Присылает поддерживающие сообщения/психо-советы между сессиями.

Результат:

• Снижение неявок: Количество пропущенных сессий уменьшилось на 20%.
• Рост вовлеченности: Клиенты начали активнее общаться с психологом между встречами.
• Экономия времени: Вся запись и коммуникация автоматизированы.

Задача клиента:
Автосервис хотел автоматизировать приём заявок и увеличить поток клиентов в «мертвые» часы. Звонки часто приходились на неудобное время, а заявок через сайт было мало.
Решение:
Мы создали Telegram-бота, который:

• Показывает доступные услуги и прайс.
• Позволяет выбрать удобное время записи.
• Сохраняет историю обращений пользователя.
• Присылает напоминания о ТО, смене шин и т.д.

Результат:

• +15% к числу записей: Особенно вырос трафик в вечернее время.
• Повышение удержания: Клиенты чаще возвращаются благодаря напоминаниям.
• Удобство: Люди предпочитают записываться через Telegram, а не звонить.

Задача клиента:
Компания-разработчик проводила онлайн-квесты, но испытывала сложности с поддержкой игроков: вручную рассылали подсказки, проверяли ответы, модерировали участников.
Решение:
Мы разработали Telegram-бота, который:

• Ведёт участников по сценарию квеста.
• Проверяет ответы на загадки и даёт подсказки.
• Хранит прогресс и позволяет вернуться к игре позже.
• Отправляет рейтинг и время прохождения.

Результат:

• Автоматизация квеста на 100% — модераторы больше не нужны.
• Рост вовлеченности: Игроки стали проходить квесты активнее и до конца.
• Монетизация: Клиенты стали платить за участие, так как игра стала более удобной.

Задача клиента:
Компания-разработчик проводила онлайн-квесты, но испытывала сложности с поддержкой игроков: вручную рассылали подсказки, проверяли ответы, модерировали участников.
Решение:
Мы разработали Telegram-бота, который:

• Ведёт участников по сценарию квеста.
• Проверяет ответы на загадки и даёт подсказки.
• Хранит прогресс и позволяет вернуться к игре позже.
• Отправляет рейтинг и время прохождения.

Результат:

• Автоматизация квеста на 100% — модераторы больше не нужны.
• Рост вовлеченности: Игроки стали проходить квесты активнее и до конца.
• Монетизация: Клиенты стали платить за участие, так как игра стала более удобной.